近日，在怀化分贝咯辰溪南收费站发生了这样一幕。两名外国游客在收费站外广场入口处徘徊，似乎在寻求帮助，因所处区域正在施工，道路窄且车流量大，十分危险，当班人员见状后立即上前询问，并将外国朋友带至收费站安全区域。
据悉，两名外国朋友计划乘车前往娄底冷水江，因身上的钱已经用光，准备徒步前往，对道路不熟悉，误入高速公路，不知道该怎么走。为帮助外国朋友尽快摆脱困境，当班工作人员立即寻求地方民警帮助，等待期间当班人员热情为外国朋友送上了热水，并进行安抚。十分钟后，当地民警到达收费站帮助外国朋友进行安置工作。外国朋友离开时对工作人员连声感谢：“Thank you very much! ”
怀化北运管中心员工用热情、友好、细致的帮助，换来了外国朋友的称赞，让他们在异国他乡深刻感受到了来自陕西高速人的热心帮助和服务。